2021年，受大环境影响，物企在资本市场上普遍表现不佳，虽然资本追逐进入最后的“风口”，但物业行业发展的基本逻辑和属性并未发生根本性的变化, 物业管理行业仍处于黄金发展周期。
从行业规模来看，地产开发虽进入无增量时代，但过往三年销售面积形成可交付的管理面积还将在未来三年持续释放，规模依然巨大；同时，物企通过FM设施服务、城市服务、公共服务、多业态服务还在不断拓宽服务边界，扩展规模；基于社区和家庭场景的社区增值服务探索也正如火如荼，为物企开辟了新的营收及利润路径；物业领域的数字化变革开始起步，智慧科技在帮助企业降本增效起到了实质性作用……
六大维度看2022行业发展趋势
01 坚持党建引领，打造社区治理新格局
近年来，“坚持党建引领”“创新举措”“积极推动物业管理有效融入社区治理”成为物业企业战略主旨中的持续曝光的高频词。
据市住房城乡建委统计数据，截止2021年6月，重庆市已有1567个社区依托社区党组织成立了社区环境和物业管理委员会，已有1524个社区建立起社区党组织领导下的物业管理议事协调机制，基本实现了社区党组织、业委会党组织、物业企业党组织、业主党员和社区居民多方共建共商共享机制，有力提升了社区治理能效，群众的获得感和满意度不断跃升。
据克而瑞统计，2021年重庆物业综合实力50强企业中成立党支部的占比达96%，通过携手业主等多元主体形成社区治理合力，不断探索物业管理融入社区治理的新路径。
2022年物业管理融入社区治理依然是大势所趋，在具体推进过程中需要重点关注：
①、居民自治意识尚需培育、物企与业委会权利义务如何行使、如何监督的制度，尚需进一步探索。
②、进一步完善基础制度建设，明晰各参与方的权责划分，引导和监督自治，是未来制度建设的方向。
③、物企在政策引导与市场竞争中最终需要成长为物理空间的管理者、社区生活服务者。积极与党政部门联系，承接党建活动、基层工作，在重大工作应急预案、应急保障服务、老旧社区管理等领域协助政府，同时主动探索“红色物业”，以创新性方式与党政部门加强合作，是强化能力的有效路径。
02“去地产化”独立发展，高品质外拓决定可持续增长
过往的两三年，大多数物企严重依赖关联地产输送，以获得在管及合约面积、营收、尤其是利润的高增长。经历2021年的地产变局，地产反哺物业的价值将在2022年逐步走低，物企需重新审视与开发集团母公司的关系，减少对母公司的依赖，向市场化外拓方向发力，并开启向多元业务领域延伸，具体如下：
1、收并购成为物企管理规模快速扩张和进入新领域的重要手段
2、以服务品质和品牌为支撑的市场外拓能力决定规模拓展的可持续性
3、物业服务企业在城市服务领域竞争持续发力
近年来，全国多项政策鼓励物企积极参与旧改，从住宅逐渐向非住领域延伸，涉足城市服务等新兴领域，向物企延伸服务边界发出利好信号。
4、紧跟政府脚步，探索城市更新
03 “三足鼎立”格局或将形成，企业融资路径多样化
2021年物业资本市场遭遇凛冬，IPO上市13家物企，上市脚步放缓，物业板块回归理性。
04 社区增值服务向纵深领域发展
2020年，500强企业多种经营服务收入1023.46亿元，均值2.05亿元，同比增长37.02%，在总营业收入中的占比持续提升至25.14%。同时，社区增值服务同比增长23.75%至390.27亿元，占多种经营收入的38.13%。社区增值服务是物企提升单盘创收能力的重要抓手，其作为物企创收和盈利的“第二曲线”的价值成为行业共识。
在头部及上市企业的引领下，大多数物企都已经认识到增值服务发展的重要性，纷纷投入在空间管理、社区零售、到家服务、美居装修、房屋车位租售、养老、托育等领域发展。但目前相关业务的开展仍处于探索阶段，盈利模式尚不成熟，服务密度还不成规模，专业度仍需提升，行业尚需进一步加强对业务商业模式、发展路径的探索和价值的挖掘以及专业人才的引进和培养。
05 拥抱科技，重点提升智慧化实力
“互联网+”和“大数据”时代到来，社会治理环境发生变迁，“智慧城市”“智慧政府”概念应运而生，社区作为社会治理中的基础部分， “智慧社区”由此产生。
在政策层面，各级政府提出推进智慧化建设力度，推动物业服务线上线下融合，促进物业服务企业由物业管理向居民服务转型升级。
2022年，智慧化建设投入与布局依然是企业核心竞争赛道之一，八成物业企业在业绩报告中着重提及智慧化建设及服务情况，多家物业企业通过科技应用对城市服务、物业服务赋能，并与科技企业成立合资公司，探索在智慧城市、智慧楼宇、智慧园区、智慧社区领域的产品研究和智慧方案。随着物企在智慧化领域投入加大，科技与数字化应用将成为未来发展的重点领域之一，同时也将助力企业加速外部市场扩张。
06“物业服务+养老服务”实践有所突破
2020年，住建部等六部委联合发布的《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》；2021年11月中共中央、国务院印发《关于加强新时代老龄工作的意见》，《意见》强调居家养老为基础，包括探索“社区+物业+养老服务”模式。为物业服务+养老服务提供了更多的想象空间。在政策的号召下，越来越多物企开始关注并进入养老服务领域开始探索实践。
物业服务企业从事养老服务具备邻近性、受居民信任度高、需求把握准确、与物业常规业务有交叉、在小区有空间等独特优势。当前阶段，重庆物业服务企业在养老服务领域从基础的“养老食堂”等就餐服务为切入口，逐步拓展适老服务措施，搭建智慧养老服务平台。
（转载自物业头条）
